Política de Privacidad
Última actualización: 20 de mayo de 2025
Silometrax ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de la cuenta de usuario
- Información de pago y facturación
- Comunicaciones que nos envía
- Cualquier otra información que elija proporcionar
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Sistema operativo
- Fuente de referencia
- Datos de uso y actividad
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar tendencias y administrar el sitio web.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar actualizaciones, notificaciones y comunicaciones administrativas
- Personalizar su experiencia de usuario
- Analizar patrones de uso y tendencias
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar información promocional y marketing, con su consentimiento
3. Compartir y Divulgar Información
3.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Procesadores de pagos
- Proveedores de alojamiento web
- Servicios de análisis y métricas
- Plataformas de comunicación por correo electrónico
- Proveedores de soporte técnico
3.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
3.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.
3.4 Con Su Consentimiento
Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
- Capacitación de empleados en prácticas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- La duración de su relación con nosotros
- Obligaciones legales o contractuales
- Necesidades operativas del negocio
- Resolución de disputas
6. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
6.1 Acceso y Corrección
Tiene derecho a acceder y actualizar su información personal. Puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta o contactándonos directamente.
6.2 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
6.3 Portabilidad
Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común.
6.4 Oposición y Restricción
Puede oponerse a ciertos usos de su información o solicitar que limitemos su procesamiento.
6.5 Cancelar Suscripción
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o contactándonos.
6.6 Preferencias de Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envían cookies.
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.
9. Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que visite.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Le recomendamos que revise esta política regularmente.
Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.
11. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito
- Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para proporcionarle nuestros servicios
- Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información
- Obligación legal: Cuando debemos cumplir con requisitos legales
12. Decisiones Automatizadas
En algunos casos, podemos utilizar procesos automatizados para tomar decisiones que le afecten. Tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y impugnar cualquier decisión tomada únicamente mediante procesamiento automatizado.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Silometrax
Carrer Torcuato Luca Tena, 15
07005 Palma, Illes Balears
España
Correo electrónico: info@silometrax.com
Teléfono: +34619256328
Telegram: t.me/+34619256328
14. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad.